Anmelden

Registrieren


e-commerce solutions with virtuemart

Support Produkte

Wenn Sie sich entscheiden mit uns zu arbeiten, möchten wir Sie bitten folgende Informationen zu lesen. 

VirtueMart Support Ticket 

  • Kaufen Sie das Support Ticket für VirtueMart das Ihren Anforderungen entspricht
  • Füllen Sie unser Support Ticket Formular aus, wir bitten Sie die Online Shop URL, Joomla Version und VirtueMart Version anzugeben.
  • Wir werden Sie innerhalb der Zeit mit der Problemlösung kontaktieren. In 80% der Fälle benötigen wir Administrator und/oder FTP Zugang um die VirtueMart Probleme zu lösen.
  • Das Support Ticket ist auf maximal 3 Stunden Arbeit beschränkt. Die angefragten Probleme können meist in einer Kürzeren Zeitraum gelöst werden. 

Diese Arbeit kann mit einem Support Ticket nicht verrichtet werden, wir bitten Sie ein Angebot bei uns einzuholen: 

  • VirteuMart Entwicklung
  • MySQL Datenbank Änderungen
  • Änderungen in den VirtueMart Core Dateien 

Wenn Sie ein Support Ticket gekauft haben, und wir herausfinden das Ihr Problem nicht mit einem Support Ticket gelöst werden kann, senden wir Ihnen ein Angebot zu oder erstatten Ihnen Ihr Geld zurück. 

Wichtig 

Für all die Arbeit die wir für Sie erledigen gilt: 

  • Der Kunde ist für die Sicherung der Dateien und der Datenbank verantwortlich! Ist der Kunde nicht in der Lage, ein Backup zu erstellen, können wir dies erledigen (EUR 39 + MwSt).
  • Nach Erwerb des Support Tickets kontaktieren wir Sie innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Für einige Support-Produkte haben wir eine kürzere Kontaktaufnahme (24 Stunden).
  • Der Kunde ist verpflichtet uns über Änderungen im Core Code zu informieren! Wir übernehmen keine Haftung über eventuell verlorengegangene Core Änderungen wenn wir nicht vom Kunden informiert worden sind.
  • Unser Service ist vor allem für VirtueMart. Andere Erweiterungen, die auf der Website des Kunden installiert sind, sind nicht in diesem Service enthalten - auch wenn wir versuchen, eine Lösung zu finden. Aber es ist nicht möglich, die Details von mehr als 4.000 verfügbaren Joomla Addons zu kennen.